客戶是如何放棄原有供應商,重新選擇昊諾科技的?

時間:2020-05-09 作者:昊諾科技 分享到:
最近有客戶來咨詢高精度電子皮帶秤,咨詢過程中得知,這位客戶原來有一臺電子皮帶秤設備,但是在使用過程中總是出現跑偏現象??蛻舯硎?,本身已經十分注意電子皮帶秤的維護,包括清掃落料、托輥等部件的日常維護等,很難找出跑偏原因。雖然有的時候跑偏需要人為矯正,有的時候皮帶秤本身也會矯正,但是總是出現這種情況,十分影響現場生產。
 
恰逢客戶要增大生產規模,新增加了生產線,需要采購電子皮帶秤,客戶放棄原來的廠家,重新選擇,且如果原生產線的皮帶秤問題無法解決,一同進行更換。
 
因此,客戶在咨詢過程中就十分仔細慎重,經過一段時間跟進,與這位客戶達成合作。經過一段時間的現場使用,幾乎沒有發生過跑偏現象,客戶對昊諾科技的評價很高,非常認可昊諾科技的產品和服務。
 
客戶之所以對昊諾科技評價如此之高,主要在于以下三點:

1.專業

客戶表示,昊諾科技從售前,到安裝,以及到后來的售后服務,都體現了專業。因原來皮帶秤的問題,客戶在此次選擇廠家過程十分謹慎,對比了很多廠家。但是昊諾科技的售前工程師具有十分專業的態度和知識,一方面根據客戶實際生產現場提供定制化的方案和報價,另一方面詳細了解了原來皮帶秤的問題并給與合理的建議。
 
按安裝過程中,昊諾科技的安裝工程師沒有馬上安裝,而是先詳細考察現場環境,給出了最合理的方案。安裝方案與客戶原計劃安裝位置有所差別,但是工程師告訴了原安裝位置會給使用帶來哪些影響。安裝并調試完畢后,工程師對現場作業人員進行了詳細的培訓,包括日常維護和使用規范等。
 
因使用環境較為特殊,投入生產后,售后一直跟進客戶使用情況,有任何問題及時解決。
 
2.服務

客戶表示,昊諾科技的服務非常完善,并且響應快速。不像之前的廠家,在售前十分熱情,投入使用后,出現問題會推諉。
 
3.品質

在使用了一段時間后,客戶十分認可昊諾科技的產品品質,在使用前,客戶最擔心的是像之前那樣,出現跑偏現象,但并沒有出現,皮帶秤運行十分穩定,精度也高于原來的皮帶秤。
 
從原皮帶秤頻繁出現問題,到重新選擇皮帶秤廠家,再到認可昊諾科技,正是憑著昊諾科技品質為先、服務完善,以及專業的態度和人才??蛻舻恼J可和口碑,會成為昊諾科技不斷進步、突破自我的動力。

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